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[공지] 제품 AS 안내문과 AS접수방법 안내 2025.01.15
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A/S 정책 변경에 대한 안내
안녕하십니까
2025년 새해가 밝았습니다. 지난해 성원에 깊은 감사를 드리며, 새해부터 불편 할 수 있는 내용을 공지하게 됨을 송구하게 생각합니다.
당사는 설립초기인 2007년부터 무상수리를 원칙으로 해왔습니다. 택배비를 포함한 일체의 비용을 모두 부담하면서 이어 오던 것을
매년 지속되는 물가인상에도 버티어 내었으나, 코로나19 팬데믹이후 치솟는 물가로 인해 기본적인 생활물가뿐 아니라
원자재비 상승, 물류비 인상, 인건비 인상 등 비용을 가진 대부분의 것이 폭발적으로 인상되었습니다.
이에 당사는 지난해까지 편도 또는 왕복 택배비만 고객에 부담케하면서 무상수리를 최대한 이어 왔지만, 이마저도 더 이상 버틸 수 없어
올해부터 유상수리로 전환하게 되었음을 알려드립니다.
당사의 주요 제품 중 수리요청이 많은 제품을 기준으로 안내해 드리오니 참고하시기 바라며, 궁금하신 사항은 연락주시면 안내해 드리겠습니다.
- 수리비 단계별 표준 단가 기준표 -
1.
| 원격말벌퇴치기 세트
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| - 왕복 택배비
| + 부속 교체(노즐, 버튼)
| 33,000원
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| + 부속 교체(노즐, 버튼, 스프링, 출구캡 또는 밑단 캡)
| 44,000원
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| + 부속 교체(노즐, 버튼, 스프링, 출구 캡, 밑단 캡)
| 55,000원
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| + 신형 업그레이드 (피팅,노즐 셀프교환 방식으로 교체)
| 110,000원
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| 2.
| 동물 포획용 올무(미니, 리버스 올무 포함)
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| - 왕복 택배비
| + 1, 2번 와이어 교체
| 55,000원
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| + 1, 2번 와이어, 스프링 교체
| 77,000원
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| + 1, 2번 와이어, 고무커버 교체
| 66,000원
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| + 1, 2번 와이어, 스프링, 고무커버 교체
| 88,000원
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| + 1, 2번 와이어, 스프링, 고무커버 교체, 코팅부 보강
| 93,500원
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| + 1, 2번 와이어, 부속, 파이프 재가공 (절단 또는 파손)
| 110,000원
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| 3.
| 집게(파충류, 동물)
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| - 왕복 택배비
| + 와이어 교체
| 33,000원
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| + 와이어, 그립커버(동물집게) 교체
| 38,500원
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| + 와이어, 파이프 교체
| 66,000원
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| + 와이어, 핸들부 or 집게부 파손으로 인한 교체
| 110,000원
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| 4.
| 동물 포획용 그물망
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| - 왕복 택배비
| + 망 교체
| 66,000원
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| + 망, 테 교체
| 88,000원
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| + 봉 또는 각재 교체
| 66,000원
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| + 카플러 교체, 봉 재가공
| 99,000원
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| 5.
| 말벌방호복
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| - 왕복 택배비
| + 안면부 교체
| 55,000원
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| + 안면부, 헬멧 교체
| 88,000원
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| + 안면부 교체, 상의 또는 하의 원단 보강 (사진문의 필수)
| 110,000원
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| + 손목, 발목 등 오염이 심한 부분의 교체 (사진문의 필수)
| 55,000원
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| 6.
| 벌집제거용 스크래퍼
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| - 왕복 택배비
| + 봉 파손(부분)
| 55,000원
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| + 봉 파손(전체)
| 99,000원
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| + 플렉시블 부분 교체(앞뒤 부속 포함)
| 110,000원
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| + 날 교체
| 38,500원
| 7.
| 기 타
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| - 단순 부속만 원할 경우 : 발송 택배비 + 부속비용
| 문 의
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| - 당사의 제조 물품이 아닌 제품을 요청할때
| 문 의
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| ※ 모든 비용은 V.A.T(부가세)포함가입니다.
| ※ 모든 A/S 요청 건은 사진을 찍어(2 ~ 3컷) 보내주시면 정확한 상담이 가능합니다.
| ※ 반드시 미리 접수하고 A/S 요청 제품을 발송해 주세요.
| ※ 수리 기간은 영업일 기준 3일 ~ 10일 소요됩니다. (극성수기 제외)
| ※ 제품의 상태에 따라 수리가 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다
주요 제품 위주로 작성되었음을 알려드리며, 위 언급되지 않은 제품들은 문의 주시면 금액을 알려드리겠습니다.
*AS접수방법 안내*
1.AS 접수할 제품의 전체사진 1장, 수리를 요하는 부분의 사진 2~3장을 찍어 010-5326-2030으로 전송
( 소방서명, 센터명, 성함, 견적서 받으실 이메일 필수_ 누락 가능성 있음)
2. AS담당자가 확인 후 전화나 문자로 파손부분 확인 후 금액 안내해드립니다.
(보통 평일 호우 4시경 처리예정입니다. 사진 전송 후 전화 안주셔도 됩니다. 다음날도 문자, 전화 없을 시 연락주세요.)
3. 협의 된 금액으로 견적서 작성하여 사진 접수 시 기재해주신 이메일주소로 발송
(접수 후 약 1~2일 이내 견적서 발송 예정)
4. 회계팀에 제출하시고 컨펌받으시면 연락주세요. AS받으실 제품 보내실 주소와 일정 안내해드립니다.
5. 택배는 착불로 보내주세요. 수리 후 선불택배로 보내드립니다.
6. 택배 보내실 때 제품과 함께 다시 택배받으실 성함,연락처,주소 기재해주세요.
개인정보보호법으로 택배송장에 **표기되어 확인이 어렵습니다.
(AS접수하신 번호로 다시 받으실 주소 주셔도 됩니다._접수하지 않은 번호로 문자보내시면 누락가능성 있음)
7. AS완료 후 제품 발송 시 택배송장을 접수하신 번호로 사진찍어 보내드립니다.
단, 위 업무순서와 방식은 비성수기 기준입니다.
극성수기(여름,벌초시즌)에는 양해와 배려 부탁드립니다.
감사합니다.

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